四、识别顾客的求廉心理如何促销？

此类顾客以老年人居多，他们追求药品价格低廉为主要心理特征，希望付出较少的货币而获得较多的物质利益，这类顾客对价格特别敏感，对价格的变化反应也格外敏感，喜欢选购低价、优惠价、特价、折扣价的药品。具有这种消费心理的顾客，以收入水平较低的人为多。这与顾客的经济条件有关，但也不是绝对的，也有一些收入水平较高的顾客以买到特价、折扣价的药品为满足。店员在接待这类顾客时，保持耐心、谦恭的服务态度，与其建立良好的关系，使其成为药店的忠实顾客，绝不可因顾客购买的药品价格低廉而心生偏见。对于这类顾客店员要耐心详细地向其解释， ......