[概述]一、质量管理体系的特征

质量管理体系（quality management system，QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，组织的质量管理工作通过质量管理体系的有效运作来实现。质量管理体系具有以下特征。2 .质量管理体系是由过程构成的质量管理体系是由若干个相互关联、相互作用的过程构成的“过程网络”，每个过程既相互独立，又和其他过程相连。3 .质量管理体系以文件为基础将质量管理体系文件化，对内是为了让员工理解和执行，对外是为了向顾客和相关方展示与沟通。4 .质量管理体系需要不断改进根据组织发展需求，质量管理体系也可更 ......