二、诊疗活动中医生的心理行为特征

医学面对的是生命和健康，是一个充满未知、充满探索的高风险行业，在诊疗中医护人员面临很多“不确定性”因素，许多疾病还无法根治或难以明确病因，而大众对医生期望值过高。医生的职业所致的高风险、高紧张状态使医务人员缺乏职业安全感，加上近年来医疗纠纷日益增加，患者的个人保护意识增强，患者对医生的要求和偏见越来越多，致使医患关系较以往任何时候都显得敏感紧张。高风险的职业特点使医务人员在诊疗过程中日趋谨慎小心，过度医疗现象日趋增加，这势必拉大了医患之间的距离增加了患者的经济支出和医疗资源的浪费。 ......