[文献资料]（二）医疗情境下非语言沟通的技巧

在沟通中，切记不要用满不在乎、支支吾吾、含糊不清的语气说话，这样会令人觉得你对他不够真诚。目光接触是沟通心灵的桥梁，医护人员真诚的眼神是患者信任的基础，善于沟通的医生，重视用目光的接触来与患者保持联系，眼神中流露出热情和尊重，以博得患者的信任，真正叩开患者的心扉，使医患双方能够得到心灵的沟通。医务人员应真诚地倾听病人主诉，弯腰俯身对卧病在床的病人进行交流，为病人整理被褥、擦拭汗珠，用手去测试病人的冷热等行为方式，都是医师主动地把与患者的距离关系由“公事公办”的社交区引向亲切友善的“私人”区。 ......