一、医疗社会工作改善医患关系的一般途径

医患纠纷的处理是一项十分复杂棘手的事情，不仅牵涉医疗机构管理人员和当事医务人员大量时间和精力，有时还会干扰医疗机构的正常工作，并在社会上造成重大影响。需要强调的是，从改善医患关系的角度看，医疗服务中的许多工作都是有关联的，首先医生、护士以及医院的其他专业人员的工作状况会直接影响医患关系的发展变化，单纯靠医疗社会工作者的介入并不能完全改善医患关系的基本状况。针对同一类型的病人,开设“病人讲座” ，请医生或护士讲授与该病种有关的专业知识，帮助病人了解病情，建立战胜疾病的信心。当前，医患纠纷和医患关系的改善已经 ......