二、投资回报层评估（五级评估）

使用Kirkpatrick的四层模型对培训进行评估有着非常肯定的效用。但是，随着组织机构对培训的期望值的增加和在培训上的投入价值的关注，确定培训的投资回报率成为人们普遍考虑的问题。Phillips以及Phillips和Stone提出了第五级评估，即培训投资回报层次。由于对培训进行定量分析时变量很多，同时又很难区分影响工作改进的因素到底是什么，在测算培训所带来的效益时，很多都是一些模糊的变量，如对管理者工作成绩的货币计算，培训对工作产生影响的时间，接受培训和未接受培训的管理者在工作上的差异等。这一层次的评估 ......