第七章 平民化服务赢得百姓赞誉

乡镇卫生院的市场营销是指乡镇卫生院以满足客户的需要为出发点，对其服务项目、价格、促销、渠道、过程进行适当的组合，从而比竞争者更有效地向目标客户提供所需服务，最终实现卫生院目标的活动和管理过程。它是在动态的市场环境中，为满足客户的需要，实现卫生院目标而进行的一系列与市场有关的经营活动。乡镇卫生院面对的客户是老百姓，平民化服务是乡镇卫生院树立品牌的主要手段。作为以服务为主的乡镇卫生院，营销属于服务营销范畴。有人提示包括服务环境、服务工具和服务设施等应该归入运营管理比较合适。所以从4P的角度对乡镇卫生院的营销进 ......