一、ISO9000的由来和沿革

质量管理发展到现在，大致经历了四个阶段，它们分别是质量检验管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段和标准质量管理阶段。ISO9001：2000的核心理念是过程管理，过程管理与传统的质量检验不同在于：①质量检验是对过程结果的检验，而过程管理则注重于通过过程控制来预防非预期结果的出现。质量检验侧重于对责任人的处罚,并不能有效地促进产品质量的持续改进，而过程管理则要更多地关心问题的发现、原因的分析，避免同类问题的重复发生。质量检验是质控部门的职责,而过程管理则强调全员参与。以上的不同点集中体现了过程管理的优 ......