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二、医院的顾客

顾客是指接受产品的组织或个人，如消费者、委托人、最终使用者、受益者等。因此，我们应将医院的服务对象统称为顾客，而不单指病人。 ......

——《医院管理学.经营管理分册》
书名：《医院管理学.经营管理分册》
栏目：医院管理学.经营管理分册 > 第六章 医疗服务综合管理 > 第一节 医院服务综合管理概述
作者：曹荣桂
参编：陈洁，王羽，王羽，李宏为，陈洁
页码：125
版本：2
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2011-06-01
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