[文献资料]（三）医患沟通策略

医务人员面对患儿，年龄不一，心理发育不同，所患疾病有别，疾病对患儿影响有差异，因此医务人员要通过不同的方式进行有效的沟通。因此，医务人员在为患儿诊断疾病时、治疗前、治疗中及治疗完成阶段，都应该不厌其烦地向患儿解释，需要做些什么检查、治疗，为什么要做，做时可能会有哪些不适和疼痛，有针对性地消除他们的疑虑和恐惧，使患儿积极配合各项诊疗工作。这就要求医务人员精益求精地钻研医学科学知识，提高为患儿服务的水平，赢得监护人的信任，从而有效地避免或减少医疗责任事故和医疗技术事故的发生。 ......