（一）探价的顾客及其接待方法

探价的顾客就是指那些摆出要买的架势，却又无心购买的顾客。站在药店店方的立场上来看，以探价为目的的顾客不但让人感到可惜，有时还会使人感到气愤。但是作为店员，对待这类顾客仍要以诚相待，热情服务。这类顾客一般对价格敏感，店员要适当地对其进行药品价格确定依据的说明。这就是“顾客招徕顾客”的原理。 ......