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第6章 首都献血服务热线规范用语

首都献血服务热线规范用语,是指首都献血服务热线的献血服务代表在为献血者提供献血服务时所使用的,符合服务行业用语要求并能保证献血服务质量的规范性用语。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名:《首都献血服务热线运营与管理》
栏目:首都献血服务热线运营与管理 > 第2篇 实务篇
作者:高东英
参编:刘江,戴苏娜,冯岩,徐文,赵冬雁
页码:180
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-10-01
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