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二、服务战略之实战篇

以下我们挂一漏万地撷取部分医院的在服务上的过人之处，以供我们共同学习。 ......

——《医院服务战略概论》
书名：《医院服务战略概论》
栏目：医院服务战略概论 > 第四章 医院服务战略案例解析 > 案例之六
作者：唐维新 易利华
参编：杨亚萍，王彬夫，易利华，杨亚萍，许筱
页码：400
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2003-09-01
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