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8.针对疑问能有效解说

疑问总是影响购买决策的最大障碍，店员在介绍产品时，不要去漫天撒网，一定要有明确的针对性和目的性，能将顾客关心的诸如产品疗效、成分、副作用和注意事项等知识一步介绍到位（即使说明书上已经有详细的说明，也要向顾客讲解），消除顾客使用上的顾虑。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第一章 药店店员的职业素养 > 第四节 店员的角色定位 > 二、店员应该如何正确定位自己的角色？ > （二）导购型店员的促销心理和行为
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：11
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
▲ [诊断]第二节 骨髓转移的诊断与鉴别要点
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