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（四）能够帮助解决实际问题

在沟通过程中，不仅仅是感受对方，最好还能够帮助对方解决实际问题。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第一节 沟通的原理与原则 > 二、沟通的原则有哪些？
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：33
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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