3.摊牌

当店员和顾客在互相不能说服对方的情况下（如顾客始终处于两难境地），店员要掌握主动，可以采用反问的方式以表明自己的诚意，借此来答复顾客的异议和抱怨，这样不仅可以获得顾客的好感，削弱反对程度，还可以使顾客不会再纠缠这个问题了。 ......