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5.直接否定

当顾客的异议来自不真实的信息或误解时,可以使用此方法。这样,顾客的自尊心才不至于受到伤害。 ......

——《药店店员手册》
书名:《药店店员手册》
栏目:药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第六节 处理顾客异议与投诉 > 六、如何巧妙地处理顾客异议? > (二)处理顾客异议的技巧
作者:陈玉文
参编:武志昂,连桂玉,王淑玲,孟令全,黄哲
页码:225
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-07-01
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