[文献资料]（三）胜任力概念的核心

在诸多胜任力的概念中，被广泛认同的是斯班瑟（Spencer）夫妇的说法，即胜任特征是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能— — —任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和普通绩效的个体特征（Spencer。透彻理解这个概念，是我们理解胜任力的本质并在实践中准确操作的关键。在人力资源管理层面，胜任力也已经发展为一个核心概念。而关注病人层面的胜任力又包括社团知识、调整的技能 ......