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三、患方危机的发生、转变和发展过程

在前面的内容中,我们已经了解到患方是最先呈现出危机的一方。我们人为的可以将危机发生、转变和发展的过程分为三个阶段,分别称之为前驱期、潜伏期和爆发期。如果医务人员具备敏锐的觉察和感同身受的能力,还有一定的耐心,则完全可以区分出患者和患方在不同阶段的危机表现。可是如果我们未有效使得患者和患方的危机状态解除和消减,就不可避免地使患者与患方的心理状态发生急剧而强烈的变化。仍然有一些需要我们掌握的合理的应对策略,以最大程度的避免受到身体上的伤害。 ......

——《医患同心:医患沟通手册》
书名:《医患同心:医患沟通手册》
栏目:医患同心:医患沟通手册 > 第七章 医患危机识别与解决策略
作者:田向阳 马辛
参编:杨凤池,郑毅,马莉,西英俊,任学锋
页码:119-121
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2014-01-01
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