[文献资料]第四十一章　医院信息系统运维管理标准化

随着信息系统在医院应用越来越广泛，医院信息科（处）的功能和职责也渐渐发生了变化，原来归属在信息科（处）的电脑室，已逐步壮大，甚至从信息科（处）独立出来，成立信息中心或网络中心等不同称谓，专职于医院信息系统的建设和维护。本章节重点从信息系统运维的角度来讨论引入标准化的管理，提升信息系统的运行效率，同时节约成本，减少差错。该标准来源于国际上IT服务管理最佳实践ITIL ，可以为运维管理提供一致的专业的服务、有效管理服务过程、提高客户体验和满意度的有效方法。医院信息系统运维管理标准化，主要可参考的标准，即上述两 ......