[文献资料]（二）门诊工作特点

门诊是由多个复杂环节组成的诊疗功能比较齐全的整体系统。患者到医院来就诊通常必须经过上述这些环节，而每个环节患者都必须排队等候，任何一个环节出现问题，都会影响患者的整个就诊过程。同时就诊环节也具有一定的复杂性，很多大型综合性医院，门诊分类已扩展到二级学科的各个研究专业如心血管、呼吸、消化、内分泌、血液、神经和肾脏等。如何有效地减少患者候诊的时间，提高诊疗效率，是构建和谐医患关系的重要环节之一。一些患者不能及时取到检查报告单，客观上造成首次接诊医师和再次接诊医师对患者病情了解不全面、不连贯，也会造成个别患者的 ......