一、收集信息的技巧

用与“今天为什么问题过来看病的” 、 “你希望我怎么帮你”类似的问题作为医患沟通的开头，可以让患者觉得他们说什么都可以，并且说些什么也是他们的责任。这样可以最大限度地提高患者的积极性，并且减少访谈偏离患者兴趣的风险。而类似“我知道你喉咙痛，这种现象有多长时间了”的问题，会使患者觉得其他问题都是不应该说并且医师也不关心的，这就大大限制了医师所能收集的信息的范围。问题不在于封闭式好不好，而在于封闭式提问常常被滥用，并且医师们一旦开始使用封闭式提问往往就忘了使用其他有效的技术。 ......