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七、感恩与道歉

一个人在做了一件好事时,都会需要别人感谢,所以那些不向别人表示感谢的人,实际上就是伤害了施赠者的仁慈之心,破坏了人类的合作精神。曾经有一位患者,通过输血而被救活了性命。后来,这个人常常到医院里去献血,他对医生说:“那些不知名的人为我输血,救活了我,我能够对他们表示谢意的,就是我力所能及地回来为那些需要的人输血。对日常的小事情,我们都不可以忽视,感谢应该存在。在你意识到你值得向别人表示感恩时,你会感受到别人对自己的帮助和爱护。人孰无过,有过失而不道歉,就会影响正常的人际交往。掌握道歉的艺术,不仅可以弥补过失 ......

——《医患行为与医患沟通技巧》
书名:《医患行为与医患沟通技巧》
栏目:医患行为与医患沟通技巧 > 第十章 医患沟通技巧 > 第三节 医患之间言语沟通技巧
作者:李功迎
参编:杜爱玲,马洪霞,刘传新,杨冬林,常延民
页码:250-251
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2012-05-01
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