第一章 总论

沟通”原意是挖沟使两水相通之意,左传·哀公九年》:“秋,吴城邗，沟通江淮。现代则一般将沟通定义成：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程。沟通是人类生存的必要条件，沟通贯穿人的一生，可以说“沟通无处不在，沟通无时不有”。人生的发展离不开沟通，研究沟通的哲学、沟通的心理、沟通的行为，就是为了更好地促进沟通人生从经验性到科学性、理性的转化，概括出规律性的东西，指导人们的沟通人生少走弯路，追求沟通人生的最高境界。沟通让合作的伙伴获取更好的方案，让有所偏差的计划得到修正，让事情的 ......