第二节 医患沟通机制和制度

随着市场经济的发展，人民群众物质文化生活水平的提高，医院面临新的挑战，为了满足不同层次人群对卫生服务的需要，医院为患者提供特需服务越来越显重要。特需服务的患者要做器械检查时，由导医人员陪同到各辅助科室检查诊治，对患者的每一就医环节都实行主动式配合与协助，及时解决患者的疑问，及时联系各科室的专家会诊。病房的特需服务有两方面的处理，一是星级宾馆化病房，环境优雅、舒适，很适于患者的休养。患者住院后，实行全程优质服务，取消陪护和送饭。 ......