[护理]四、说一不二型

一位部级退休老干部，刚来治疗时很专横，可以说是“说一不二”。他一再告诉我们，他是部级，要受到部级待遇：等候不行，坐的位置要在方便行走的地方，输液不能扎两针，拔针早不行晚不行，他让拔，马上就拔。现在治疗他让保姆提前来排队，也理解了社区护士。一次，护士到他家上门治疗，有位区委领导来看望他，护士说可以过一会儿再来，但他让领导先等一下，向领导解释社区护士非常忙，很辛苦。这样老人高兴，也得到了别的病人的理解，体现了我们的服务态度。 ......