[文献资料]二、医院形象工程的地位和作用

良好的医院形象，是医院无形的、十分宝贵的财富和资源。良好的医院形象是一种潜在的生产力，一旦被社会公众认可，便能释放出巨大能量，对医院的发展建设具有极为重要和广泛的作用。医院形象工程必须结合各医院自身的特点和医院固有的社会服务功能来进行设计、塑造和实施，从而使医院形象工程成为医院自身发展的一个重要推动力，成为医院正常发展的必经之路。3 ﹒行为导向的作用医院行为和医院形象是互为因果的，好的医院行为塑造了好的医院形象，好的医院形象引发了好的医院行为。因此，现代医院管理者必须清醒地认识到，患者满意就是医院的经营目 ......