第一节 营销与企业社会责任

企业履行社会责任，一方面促使企业营销决策不仅以顾客需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益同消费者利益及社会利益三者有机地结合，使企业短期利益同长远利益更好地结合起来。例如，几十年前，香烟营销者宣传吸烟对身体健康有利，而多年研究发现，吸烟与癌症及其他疾病有关，随之社会对吸烟态度发生变化，企业营销者面临新的社会责任，如忠告吸烟者有害于健康，或为消费者提供无烟环境。企业往往满足某一群体需求的同时，很难满足另一群体的需求，也即对某一群体履行了社会责任，对另一群体则未能履行社会责任。 ......