[护理]三、沟通技巧的运用

交谈作为护士为肿瘤患者服务以及与同行沟通的一种重要手段和基本功，其成功的条件，除取决于护士与肿瘤患者之间的良好个人关系外，还取决于恰当地运用各种交谈技巧，在学习和运用不同的交谈技巧时应该注意避免单纯的技术观点。只有将技巧的运用与关爱和友好的情感注入、才会有效发挥交谈技巧。作为责任护士要调节自己的情绪，冷静地想到小张医生拿走病历不是有意要影响护士的工作，只是对护士工作程序不了解，只要说明急于处理医嘱原因，小张一定会交还病历，避免冲突发生。 ......