二、医院服务差异化战略的应用

虽然，医院服务差异化的机遇依赖于医疗服务的特征，但对医院来说，为病人提供差异化服务的机遇几乎是无限的。并采取有别于他人的传递手段，迅速有效地把医疗服务传达给病人。 ......

——《医院服务战略概论》

书名：《医院服务战略概论》

栏目：医院服务战略概论 > 第三章医院服务战略的应用研究 > 第二节医院服务差异化战略

作者：唐维新易利华

参编：杨亚萍，王彬夫，易利华，杨亚萍，许筱

页码：263

版本：1

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2003-09-01

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