[概述]（四）创建正确服务理念

对医务员工来说，以患者为中心”的服务理念不是自然产生的,因此，医院需要在教育方面进行大量的投资，可以在医务员工中进行广泛、深入的讨论，交流员工们如何用自己的方法来使患者满意，强调患者、服务、品质以及通过患者眼睛来看医院。 ......