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[概述]（七）迅速获胜

当医院开始实施一个有目的的服务战略时，首先可以推出一些新的承诺服务，这些承诺服务包括一些基本的事情，例如：所有检查项目取消预约，病人随到随做。 ......

——《医院现代化导论》
书名：《医院现代化导论》
栏目：医院现代化导论 > 第五章 医院现代化新模式的 体系（一）——医院服务理念现代化 > 第三节 医院应倡导的全新服务理念 > 三、服务管理——医院财富之源
作者：唐维新 易利华
参编：程之红，肖英，易利华，程之红，赵阳
页码：140-141
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2003-02-01
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