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2.接触搭话的时机

当顾客较长时间凝视某个药品时。这五个机会意味着顾客已意识到对某种药品的需要或希望得到店员的帮助，店员可通过接触搭话唤起顾客的注意，或使顾客从无意注意转向有意注意，以加深印象。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第三章 药店店员促销策略与实战 > 第一节 迎宾开场与销售 > 二、店员如何正确接待顾客？ > （三）店员接待顾客的步骤
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：119
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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