五、顾客异议的类型有哪些？

顾客异议既是药店经营不良的直接反应，同时又是改善药店销售服务十分重要的信息来源之一。通常，顾客的异议和抱怨主要表现在对商品、服务、安全和环境等方面的不满。 ......