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案例三：药剂科的服务承诺

1 ﹒以患者为中心，诚信待患，提供温馨、便捷的取药服务。4 ﹒坚持一审方、二配方、三核对、四发药的程序，对违反规定、滥用药品、有配伍禁忌的处方坚决拒绝调配。 ......

——《乡镇卫生院管理实用手册》
书名：《乡镇卫生院管理实用手册》
栏目：乡镇卫生院管理实用手册 > 第七章 平民化服务赢得百姓赞誉 > 第三节 承诺服务赢得群众信赖 > 四、乡镇卫生院承诺服务案例
作者：滕世助
参编：王永干，毛子林，钟志朗，王国敬，王晖香
页码：205
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-03-01
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