第三节 绩 效 管 理

啪”一叠文件被扔回到桌子上。走在路上，张部长回想这半年来，由于医院新开了两个住院大楼，医院床位增加了近千张，结算科的业务量呈直线上升。他是好说歹说，就盼着医院能够网开一面，增加几名结算人员来缓解他的困境。目前医院各个部门都在优化流程、提高效率，你却在这个时候提出要增加人员，明显与趋势不符。张部长遇到的问题其实是华西医院每个部门领导都曾经遇到过的问题。华西医院近十年来随着规模的扩张，年均业务量多年保持两位数的高速增长。但是，医院要求从提高劳动效率，优化业务流程出发，业务量的增长不能以高昂的人力成本作为代价。 ......