四、医疗纠纷的对策

接待初访者,要耐心听、认真记，一定要询问每一个细节，让来访者把想说的话全部陈述出来，尤其不要漏掉来访者陈述的关键事实过程和要求，如能提供证据，更要认真查验。另一方面，通过他的陈述才能归纳出纠纷的症结所在和要解决什么问题。要尽量收集与纠纷有关的材料，为下一步开展调查提供依据。仔细地调查研究，是处理医疗纠纷的前提，因此，医疗纠纷的定论，必须做到讨论有内容，分析有依据，定性有原则，处理有政策，接待人员答复问题有把握，让来诉者心服口服。2 ﹒病人入手术室后，麻醉诱导之前，医护人员之间表现漫不经心、闲聊与开玩笑、无 ......