（四）危机中信息公开及与媒体沟通

在2003年SARS危机中，政府在信息公开和与媒体沟通问题上的教训是沉重的。3月以前，由于信息发布制度不规范，SARS疫情引发广东当地的抢购风波和公众恐慌、不信任情绪。3月下旬，政府开始与媒体沟通，发布相关信息。在信息公开的基础上，利用政府与媒体、公众之间的良性互动关系，对公众进行广泛动员，是有效应对危机的一种方式。此后，政府开始重视紧急状态下民众的危机意识和危机应对技能，动员社会力量，让每个社会个体都投入“非典”防治工作之中，构建起全方位、多层次、综合性的危机应对网络。 ......