[速览]二、沟通的形式和常用的方法

沟通的形式可以按媒介、方向和渠道等不同标准进行分类。1 ﹒按沟通的媒介分类沟通可分为书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子沟通四类。非正式沟通:是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。往往人的真实思想和动机在非正式沟通中表露出来，信息传递快，起着补充正式沟通的作用。现代管理非常重视非正式沟通渠道。对非正式沟通经常产生不同的观点，有人认为传播非正式消息是散布流言蜚语，应严加禁止。有人认为通过非正式沟通传播消息也能起积极作用，应加以利用。非正式沟通是客观存在的，管理人员应加以重视并予以应用，为群体或组织目标服 ......