[文献资料]三、尊重患者，提供同质化无缝隙医疗服务

尊重患者体现在一个个服务流程之中。以前几个医师同处一室同时接诊几个病人，患者的隐私得不到尊重，为此医院对门诊进行了改造，实行独立诊室，一名医师一个诊室，一次只接诊一名患者，做到“一患一诊室” 。住院病区多人病房患者之间也设置了隔帘，病区设置了病情交代谈话间。取消了传统的床头卡，病区一览卡上不再填写患者诊断。拿药、叫号系统均不显示患者全名。患者的输液卡用后需对患者信息进行覆盖处理。既然选择，就要坚持，医院将始终围绕‘以病人为中心’ ，不断改善医院质量与患者安全，质量改进将永无止境。 ......