第四节 后勤管理的变革

医院后勤的管理架构反映了后勤管理的理念与模式。一些医院后勤的组织架构长期不变，依然延用计划经济时代的结构，管理岗位的设定体现出浓厚的行政指导特色：内部复杂而低效的流程大量存在。后勤管理工作都是为了管理而管理，机构设置臃肿冗长。在这样的管理架构下，后勤整个系统都在等着顾客的需求报告和管理的行政命令，即使有好的想法和措施也无法得到快速有效的执行，大量的时间和精力被消耗在繁杂而无用的流程里，提高服务质量、降低成本更无从谈起。这两者的管理特点和措施手段不同也对管理架构的设置构成影响。 ......