五、质量管理活动的开展程序

质量管理是一种活动，是一项组织行为。质量管理活动开展的程序，由题目（问题）的决定（包括建立目标及目标建立的理由）、现状把握、原因分析、对策、对策实施、效果确认、标准化、遗留问题和今后的改善方法及前进方向等八个程序组成（图7-。 ......