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[文献资料]四、建立新型医患关系的需要

在管理上从单一医疗质量管理上升到包括医疗质量、医疗环境、服务流程、服务态度、医疗费用等整体和立体的医疗服务质量的管理，减少不必要的医疗作业流程和不必要的用药、检查，节约医疗成本，尽最大努力降低就医成本，提高患者的满意度，建立和维系和谐的医患关系。 ......

——《中国医院院长手册》
书名：《中国医院院长手册》
栏目：中国医院院长手册 > 第十章 循证医院管理 > 第二节 实施循证医院管理的必要性
作者：武广华 王羽 于宗河 袭 燕
参编：朱志忠，梁铭会，王硕，张元禄，焦华
页码：92
版本：3
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-12-01
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