[文献资料]四、促进新型医患关系的形成和完善

随着医学科学技术的进步，经验医学时代的医方主导、病人盲从的生物医学模式正向医患平等、相互尊重的“生物‐心理‐社会”医学模式转变。医院以循证医学为指导，把医疗服务的要求从单一医技质量上升到包括医疗质量、医疗环境、服务流程、服务态度、医疗费用等整体医疗服务质量，提高病人的综合满意率，建立和完善新型的医患关系。 ......