5﹒1﹒5 沟通的步骤

沟通是一个较复杂的过程，正确理解这一过程，可以帮助献血服务代表有效地表达自己的想法，避免一些不必要的麻烦，因此，良好的沟通应包括以下几个步骤：罗列要表达的内容.因此，为了获得有效的沟通，要求信息发出者在发出信息时应保证信息是清楚且完整的，这样能够避免在传达的过程中过滤信息（保留信息的内容）和扭曲信息，影响沟通效果。 ......