2﹒3﹒2 传统电话服务面临的问题

一个采供血机构如果使用一部或者几部电话作为服务热线或者献血联系电话，则会存在如下问题：难以应付访问量很大的献血者群体.难以使献血者得到一站式服务,献血者可能在拨打了多个部门的电话后，问题还是得不到解决。采供血机构内部各部门难以及时有效地沟通,无法对外提供统一标准的服务。 ......