所谓质量保证,即通过建立起经常性的监督保证系统,保证预期服务质量的实现。最终目的要保证病人在医院的医疗需求和利益,使医疗质量从控制转向保证,管理是保证的手段,保证是管理的目的,同时强调质量要素组合,集体劳动成果。质量保证是医院管理理论的新突破,代表了医院质量管理的最高水平。 ......