一、树立服务的理念

人是有思想、有感情的，患者在就医过程中，不仅需要使疾病得到及时诊疗，使身体得到有效护理而且更需要在精神上得到关怀和呵护。为了满足患者的这一基本需要，医院应该树立人性化的服务理念，努力提高医疗服务水平。在广大医务人员中积极培育和树立“患者至上，微笑服务”的医院理念，这既是强烈社会责任感的体现，也是医院长盛不衰的核心竞争力。 ......