二、突出服务的特色

不同的患者，对医疗服务的需求是不同的。医院要能办出自己的特色，就需要进行医疗市场细分针对特定的患者群体，提供特殊的医疗服务，这样才能做到有的放矢。如医院的老年病房服务的患者具有年龄大、身体多病和就医时间长等特征。需要医务人员要像尊重自己的父亲、母亲、爷爷、奶奶那样去尊重患者，要像呵护幼儿园孩子那样去呵护患者。通过我们的医疗服务，使患者与医务人员的关系拉近，如同亲人一样。 ......