四、澄清

就是弄清楚事情的实际经过，以及事件整个过程中患者的情感体验和情绪反应。例如，患者向心理治疗师诉说夫妻感情不和，经常吵架，使她大受刺激，医生对此不要问“为什么”，因为这可能引起两种不好的后果，一是为患者推卸责任大开方便之门：“他那牛脾气，他跟谁合得来？基于这种分析与患者交流，很可能达到令医学双方满意的沟通。 ......